Apostar online se tornou um hábito comum em todo o mundo, especialmente durante períodos de pandemia, quando as atividades recreativas foram limitadas. O Bet365 é uma das empresas que lideram este mercado, com o qual os usuários podem apostar em diversas modalidades esportivas e jogos de cassino. No entanto, é possível que ocorram problemas como a aposta encerrada que some da conta do usuário.
A causa mais comum desse problema é o encerramento tardio da partida. Nas apostas ao vivo, por exemplo, a partida pode ser estendida pela arbitragem ou pelo VAR e, consequentemente, o encerramento é atrasado. Pode ser que o encerramento tenha ocorrido antes de que a aposta fosse registrada, ou que foi oferecido erroneamente.
Se a aposta encerrada sumir, o primeiro passo a seguir é verificar o histórico da aposta. Atualmente, o Bet365 oferece aos seus usuários um histórico de apostas muito amplo no qual pode ser consultado e analisado o estado da aposta encerrada e as razões para o seu desaparecimento.
Porém, se não houver histórico, pode-se contatar o serviço de atenção ao cliente. Ao acessar a página do Bet365, na opção Ajuda, é possível encontrar diferentes formas de contatar o suporte técnico. A melhor opção, recomendada pelo Bet365, é o chat ao vivo, pois oferece uma resposta quase imediata.
No chat, o usuário deve relatar o problema ocorrido de forma clara e precisa. Uma vez que o agente técnico tenha atendido a solicitação, é necessário aguardar alguns minutos para que verifiquem e avaliem a situação da aposta encerrada que sumiu. Eles fornecerão uma resposta com possíveis soluções.
Por outro lado, se o chat não resolver o problema, ou se o usuário não tiver essa opção, pode-se enviar um email ao suporte técnico. Esta opção é a menos recomendada, pois a resposta pode demorar a chegar. Deve-se lembrar que no email deve ser incluída toda a informação da aposta, como o número da mesma e os dados do usuário.
Por fim, pode-se recorrer a entidades reguladoras ou órgãos competentes, como a Direção-Geral do Consumidor, que atua na defesa dos direitos dos consumidores em Portugal. No entanto, esta opção deve ser usada em último caso, já que os prazos e procedimentos podem levar tempo.
Em conclusão, a aposta encerrada que sumiu do Bet365 tem solução e pode ser recuperada seguindo estes passos: verificar o histórico, contatar o suporte técnico através do chat ao vivo ou do email, e recorrer às entidades reguladoras apenas em último caso. É importante guardar todos os dados da aposta e ser paciente, pois pode levar algum tempo para resolver o problema. Às vezes, situações inesperadas ocorrem no universo das apostas online, mas há soluções para toda e qualquer eventualidade.
